রেফারেন্স

শর্তাবলী — আপনার হিসাবের ভিত্তি

90iji তে খেলার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট, টাকা এবং তথ্য সম্পর্কে আমাদের প্রতিশ্রুতি এখানে লেখা। bKash, Nagad বা Rocket থেকে যেভাবেই জমা করুন না কেন, আমাদের সুরক্ষা নিয়ম সবসময় এক থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাআপনার অধিকার
90iji শর্তাবলী — আপনার হিসাবের ভিত্তি
সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা

আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে রক্ষা করি। আপনার মোবাইল নম্বর, যা bKash বা Nagad দিয়ে পাঠান তার রেকর্ড, এবং খেলার ইতিহাস সবকিছু এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা শুধুমাত্র আমাদের সেবা দিতেই আপনার ডেটা ব্যবহার করি — বিক্রি বা অননুমোদিত শেয়ারিং নেই।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় যখন আমাদের সার্ভারে পৌঁছায়। আমরা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি নিয়মিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সট হিসেবে সংরক্ষিত হয় না — শুধু কোডেড ফর্মে রাখা থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথমবার লগইনে আপনার বাংলাদেশী মোবাইল নম্বর যাচাই করি এসএমএস ওটিপি দিয়ে। প্রতিটি উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় আবার নিশ্চিত করি সুরক্ষার জন্য। এটি নকল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি থেকে আপনাকে রক্ষা করে সম্পূর্ণভাবে।

কুকি এবং ব্রাউজার ডেটা

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন সংরক্ষিত থাকে এবং বারবার লগইন না করতে হয়। এগুলো আপনার পছন্দ এবং ব্রাউজিং ধরণ বুঝতে সাহায্য করে কিন্তু আপনার নাম বা টাকা দেখতে পারে না। আপনার ডিভাইসের সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি অফ করতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ডেটা ৯০ দিন রেখে তারপর নিরাপদে মুছে দিই সম্পূর্ণভাবে। কিন্তু আইনি প্রয়োজনে আমরা কিছু লেনদেনের রেকর্ড আরও বেশি দিন রাখতে পারি সরকারি দায়বদ্ধতার জন্য। আপনার অনুরোধে আমরা আপনার ডেটা পরীক্ষা করে দেখাতে পারি।

সাপোর্ট টিম এবং গোপনীয়তা

আমাদের সাপোর্ট টিম শুধুমাত্র আপনার সমস্যা সমাধানের জন্যই আপনার তথ্য দেখতে পারে। কোন বাহ্যিক কোম্পানি বা ব্যক্তি আপনার তথ্য পায় না আমাদের অনুমতি ছাড়া। তারা সবাই গোপনীয়তা চুক্তিতে বাঁধা থাকে এবং লঙ্ঘন করলে আইনি দায়বদ্ধতা সম্পন্ন করে।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছতে বলতে পারেন support@90iji এ। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করব এবং প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করব স্পষ্টভাবে। আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত অধিকার আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়।

সরাসরি যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা সন্দেহ সম্পর্কে আমাদের দল সবসময় সাহায্য করতে আছে। লাইভ চ্যাট খুলুন সরাসরি কথা বলতে, ইমেইল পাঠান বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য, বা ফোনে যোগাযোগ করুন জরুরি বিষয়ে। মোবাইলে যেকোনো জায়গা থেকে যোগাযোগ করা সহজ এবং আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের সাপোর্ট টিম সাথে সরাসরি কথা বলুন চ্যাট উইন্ডো থেকে। মোবাইলে লবি খুলুন এবং চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটের মধ্যে পাবেন, যেকোনো সময়।

ইমেইল সাপোর্ট

দীর্ঘ প্রশ্ন বা জটিল বিষয়ের জন্য support@90iji এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করলে দ্রুত সমাধান পাবেন। আমরা সাধারণত কর্মদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং সম্পূর্ণ সাহায্য করি।

ফোন সহায়তা

জরুরি বিষয়ের জন্য সরাসরি ফোন করুন আমাদের ঢাকা অফিসে। মোবাইল অ্যাপ খুলে 'সাপোর্ট' ট্যাবে ফোন নম্বর পাবেন। ব্যবসায়িক সময়ে আমরা উপলব্ধ থাকি আপনার সেবায়।

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন এবং উত্তর

এখানে এমন প্রশ্নের উত্তর দেখুন যা নতুন এবং অভিজ্ঞ খেলোয়াড়রা প্রায় করেন। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর যদি এখানে না থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশে আপনার অবশ্যই আইনি বয়স হতে হবে, যা স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করি কঠোরভাবে। নিয়ম ভেঙে অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা তা বন্ধ করে দিই এবং ব্যালেন্স ফেরত দিই কোন প্রশ্ন ছাড়াই।

না, আপনার তথ্য শুধুমাত্র 90iji এ থাকে এবং আমরা শুধু সেবা দিতে ব্যবহার করি। আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। তবে আইনি প্রয়োজনে বা সরকারি নির্দেশে তথ্য প্রদান করতে পারি আইনের মধ্যে থেকে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় support@90iji এ জানান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে তাৎক্ষণিক। বন্ধ করার আগে অ্যাকাউন্টে থাকা টাকা উত্তোলন করে নিন বা ক্লিয়ার করুন সম্পূর্ণভাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৯০ দিন পর সব ডেটা নিরাপদে স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

সম্পূর্ণভাবে নিরাপদ থাকবে এবং আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি লেনদেনে। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয় স্বচ্ছতার জন্য। মোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার এবং আমরা ২৪/৭ নজরদারি করি।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আগাম বিজ্ঞপ্তি দিই ইমেইল বা এসএমএস এর মাধ্যমে। নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার আগে আমরা স্পষ্ট সতর্কতা দিই সময় দিয়ে। ছোটো প্রযুক্তিগত সংশোধনের জন্য তাৎক্ষণিক নোটিশ না দিয়েও পরিবর্তন করতে পারি।

না, একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটিই অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবে এবং এটি আমাদের শর্তাবলীতে স্পষ্ট। একাধিক অ্যাকাউন্ট চেষ্টা করলে আমরা সবগুলো বন্ধ করে দিই এবং যেকোনো উপার্জন ফেরত দিই না নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে।

নিয়ম লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী আমরা পদক্ষেপ নিই ন্যায্যভাবে এবং স্বচ্ছতার সাথে। হালকা ভুলের জন্য সাবধানী বা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করা হতে পারে এবং সুযোগ দেওয়া হয় সংশোধনের। গুরুতর লঙ্ঘন যেমন জালিয়াতি বা নকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয় এবং ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হয় না।